さくらのレンタルサーバでWordPressの管理画面を開こうとしても、「管理画面」ボタンから入れない、403エラーが表示されるなど、状況によって確認する場所が異なります。
まずは、WordPressのサイト自体が表示されるか、ログイン画面を開けるか、エラーが表示されるかを確認しましょう。
この記事では、さくらのレンタルサーバでWordPressの管理画面にアクセスできないときの確認事項を、症状ごとに解説します。
まず、管理画面に入れない状況を確認する
管理画面にアクセスできない場合は、最初にサイト自体が表示されるかを確認しましょう。
サイトは見られるのに管理画面だけ開けない場合と、サイト全体を開けない場合では、確認する場所が異なります。
通常のログイン手順を確認したい場合は、「さくらのレンタルサーバにWordPressをインストールする方法｜設定・ログイン手順も解説」を参考にしてください。
サイト自体は表示されるか
WordPressで作成したサイトのトップページを開いてみてください。
サイトは通常どおり表示される場合、まずは管理画面へのアクセス方法やログインURLを確認します。
一方、サイトも表示されない場合は、ドメインの接続状況やWordPress側のエラーなども確認する必要があります。
ログイン画面・エラー画面のどちらが表示されるか
次に、管理画面にアクセスしたときの表示を確認します。
表示内容によって、次のように対処します。
- ログイン画面が表示される：ユーザー名やパスワードを入力した後に進めないのか確認する
- 403エラーが表示される：アクセス制限やサーバー側の設定を確認する
- ログイン画面が表示されない：アクセス先のURLと、画面に表示されるエラーを確認する
表示されたエラーの文言も控えておくと、以降の確認を進めやすくなります。
コントロールパネルの「管理画面」ボタンから入れない場合
さくらのレンタルサーバでは、サーバーコントロールパネルの「Webサイト/データ」→「WordPress」にある「管理画面」ボタンから、WordPressにログインできます。
このボタンから入れない場合は、WordPressサイトで設定しているログインURLをブラウザで直接開いてみましょう。
ログインURLを変更するプラグインを使用している場合は、変更後のURLにアクセスする必要があります。
さくら公式も、プラグインの影響で「管理画面」ボタンからログインできない場合に、この方法を案内しています。
また、WordPressの公開URLを変更した後は、コントロールパネルに表示される管理画面URLと、実際のログインURLが異なる場合があります。
URLを変更した場合は、アクセス先が変更後のURLになっているか確認しましょう。
操作に使う「管理画面」ボタン自体が見つからない場合は、サーバーコントロールパネルへ初期ドメインまたは追加したドメインでログインしているか確認します。
メールアドレスでログインすると、WordPressなどの設定項目が表示されません。
403エラーが表示される場合
WordPressの管理画面やログイン画面を開いたときに「403 Forbidden」と表示される場合は、アクセス制限の設定を確認します。
403エラーだけで原因を特定することはできないため、まずは次の項目を順に見ていきましょう。
国外IPアドレスフィルターを確認する
さくらのレンタルサーバには、国外からのアクセスを制限する「国外IPアドレスフィルター」があります。
設定によっては、WordPressの管理画面に使う/wp-admin/やwp-login.phpへのアクセスも制限され、403エラーが表示されます。
国内からのアクセスでも、まれに制限対象と判定される場合があります。
サーバーコントロールパネルの「セキュリティ」→「国外IPアドレスフィルター」で設定を確認してください。
このフィルターが原因と分かった場合は、さくら公式が案内する許可リストへの追加などを検討します。
WAFやアクセス設定を確認する
国外IPアドレスフィルターが原因ではない場合は、WAFや.htaccessによるアクセス設定も確認します。
さくら公式のトラブルシューティングでも、403エラー時の確認項目としてこれらを挙げています。
最近設定を変更した場合は、その変更内容を確認しましょう。
原因を調べるためにWAFを一時的に無効にした場合は、確認後に設定を戻してください。
ログイン画面が表示されない・ログインできない場合
ログイン画面が開かない場合は、まずアクセスしているURLを確認しましょう。
WordPressの公開URLやログインURLを変更した後は、サーバーコントロールパネルに表示されるURLから開けなくなる場合がありますので、現在WordPressで設定しているログインURLにアクセスしてください。
ログイン画面は表示されるものの、パスワードを忘れて入れない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再発行できます。
詳しい方法は、さくら公式の「WordPressのユーザーID、メールアドレス、パスワードを確認・再発行したい」を確認してください。
ログイン画面は開くものの、入力後に元の画面へ戻る場合は、WordPressで設定したURLと、ドメインの「www.転送設定」が食い違っていないか確認します。
例えば、WordPress側では「wwwなし」のURLを設定し、さくら側では「wwwあり」へ転送する設定になっているケースです。
これをすべてのログイン不良の原因と決めつけず、URLの変更や転送設定を行った場合の確認項目として扱います。
サイト自体も表示されない場合は、管理画面だけの問題とは限りません。
ドメインの接続状況や、画面に表示されたエラーを確認しましょう。
さくら公式のWebトラブルシューティングでは、表示状況に応じて確認項目をたどれます。
「サイトに重大なエラーが発生しています」などの文言が表示される場合は、その内容を控えてください。
さくら公式は、プラグイン・テーマやWordPressの設定を確認項目として案内しています。
設定を変更する前には、復旧に備えてバックアップの有無も確認しましょう。
解決しない場合は表示内容を控えて問い合わせる
ここまで確認しても管理画面に入れない場合は、次の情報を整理してから、さくらインターネットのサポートに問い合わせましょう。
- WordPressサイト自体は表示されるか
- 管理画面を開いたときのURL
- 「403 Forbidden」など、画面に表示されるエラーの文言
- 問題が起きる直前に変更した設定
- 確認済みの項目と、その結果
問い合わせの際は、表示されたエラーと、すでに確認した設定を伝えましょう。
ただし、WordPressのプラグインやテーマなど、サイト内部の設定に起因する問題はサポートの対象外となる場合があります。
まとめ
さくらのレンタルサーバでWordPressの管理画面にアクセスできない場合は、まずサイト自体が表示されるか、ログイン画面やエラー画面に何が表示されるかを確認しましょう。
コントロールパネルの「管理画面」ボタンから入れない場合は、WordPressで設定しているログインURLから直接アクセスします。
403エラーが表示される場合は、国外IPアドレスフィルターやWAFなどの設定を確認してください。
解決しないときは、表示されたエラーと確認済みの設定を控え、さくらインターネットのサポートに問い合わせましょう。
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